夢奇地

 2013 國泰航空 Cathay Pacific Airways 招募 空服員 Base in Hong Kong / 心得分享 Part one

緣起：其實這真的是機會非常非常難得的面試，能夠與會此次盛宴（是feast無誤) 真的是人生中最美好的經驗之一。

我想這麼寶貴的面試經驗讓我學到了很多，也希望想要進入空服員這個行業的朋友們透過以下的文字先三思一下，這是不是你想要的環境，在此分享我的經驗。

我們首先從報名前開始：

1.報名前請先確定你有強健的體魄，空服員的工作很需要體力，如果有貧血或是心臟或是身體有任何一部分有問題是沒有辦法通過體檢的喔。

2. 高度問題: 請大家先不用擔心，其實高度問題一直都是可以被克服的（只要你其他方面夠優秀）但是空服員基本上最低最低我目前聽到的都至少要有159cm 以上，如果未滿但可以墊腳摸到208 or 212公分的女孩們，建議往外商公司嚐試。男生的話基本上應該是沒有限制，聽說最近各家都偏愛高高瘦瘦的空少。基本上我看過的各家空少都好高好高啊～

3. 睡眠問題：空服員需要調整作息，以及常常會有時差問題，所以請確定不會因為多變的睡眠品質而影響到身體，畢竟這工作是要一定的堅韌。

4. 請確定你的脾氣和耐性和毅力都夠強！作服務業的（尤其是空服員）會遇到許多形形色色的挑戰，被客人罵到快哭可能是常有的事，要學會調整心態。

好，以上落落長的前言完成後，我們進入正題。

今年Cathay Pacific Airways又來台北招募囉！面試錄取者base會在香港，也就是說如果錄取的話，就能飛去香港受訓（當然從此之後也是住在香港），不過放假飛回台灣的機會也是滿高的喔！

在此分享一下參與面試的心得，給之後如果有需要招募的朋友們參考。

 招募期間是從9/2-9/25 幾乎整整一個月的時間，這一個月也算是戰鬥期和準備期。

以下是我歸納出的幾個重點：

Point 1. 打鐵要趁熱

睽違了兩年再度招募，今年CX報名人數創新高！據說初試編號就有到八千多號，而八千多個報名者之中只取一百多名(根據經理姐姐說法，是110位)，幾乎是錄取率只有2%的窄門。

而9/2國泰航空網站下午推出職缺時，我當天就馬上送出了履歷。

對，你沒看錯，當天我就送出了履歷。

雖然兩年沒招募的國泰這個消息讓我驚訝又有點措手不及，但我用了整整五個小時的時間修改我的履歷和cover letter，終於成功在報名第一天送出，而我的編號也因此成功的被排到超前面！

這很重要，因為號碼越前面面試越早的機會越大！！被錄取的機會就可能越大！

我問了被錄取的幾個同事，大家幾乎都是職缺一出來就投了，最晚甚至不會拖到三五天，

而考官們一天要面對這麼多的考生（幾乎是一對百的那樣），難免考到最後會心生疲累，又要確保品質，這時先面試的人就有先得到錄取機會的先機了！

事實證明，那五小時花得完全是值得的！但這又說明了另一件更重要的事情：準備。

如果今天你隨時已經準備好履歷和cover letter，是不是就不用再臨時抱佛腳呢？

還有，考國泰航空需要注意的一件事就是：全程都是用英文！包含一開始要填的個人資料，履歷表和自傳，當然還有現場考試及和考官們的對話等等，一切的一切都是英文！原因無其他，因為國泰是香港外商公司，而且公司裡有一萬多名來自世界各地的員工，在這樣國際化的工作環境中，英文是所有員工的共通語言。

如果妳考過了所有的考試，順利到香港工作的話，受訓和上機服務當然也是用英文囉～所以建議如果想考CX的大家，即早準備和訓練自己的英文能力喔（之後再和大家分享我準備英文考試的訣竅）

國泰的招募條件如下：

1.具中華民國國籍

2. 需年滿18歲

3.高中畢業

4.具備流利英中會話及聽讀能力 ，具良好的第三外國語言溝通能力尤佳。

（這邊的"具備"不是說"有英文能力最好沒有也沒差"喔！是必備條件！英文一定要聽說讀寫都要流利！因為面試和受訓和之後上機服務都是英文！）

所以想考空服員卻又覺得英文麻煩的孩子，別再幫自己找藉口了，沒有人是天生英文就很好的，請為自己的人生試著努力吧！如果什麼都沒有努力過，那試著想像20年後的自己，會後悔嗎？有些事情，要趁著年輕的時候做。

我考試前開了兩個英語口說讀書會（不過並不是空服讀書會），一個星期至少練習三次。敢說和有同伴可以互相聊天真的是件超重要的事！

5. 善於溝通，具高度服務熱忱

這就不用闡述了，高EQ和親切是服務業必備的兩大要素喔!

6. 伸手可觸及208公分高度，並且必須通過職前體格檢查

（這裡的伸手可觸及208公分是指可以墊腳，但是是雙手都必須碰到！如果剛好碰到但一下就放下的不算喔！考官會請妳至少要hold住5秒)

所以拜託考試前一個月和考試當天都要拉筋+在家裡作伸展操!

今年招募填寫履歷和資料方式一樣有兩種，一種是直接在國泰網站上填寫送出給線上系統，一種是把履歷email到國泰的空服員招募專用信箱，我個人是選擇前者。

 送出履歷後，國泰的系統會自動回覆一封信到妳填的email裡，和妳確認國泰公司的確有收到妳的履歷。

然後會有第一步驟的篩選和過濾，像今年報名的人數有近一萬人，最後大約有七八千人能夠拿到邀請函，進到六福皇宮飯店與考官面對面。