夢奇地

上線一個多月，碰到的夥伴都非常棒，每次都是一起衝鋒陷陣，做得滿開心的XDDDDD

最近很多人問我，他們不懂，坐飛機的時候到底何時要坐下？到底甚麼時候可以站起來？到底甚麼時候可以上廁所? 等諸如此類的問題，寫成一篇文章統一和大家分享：）

1. 登機後何時一定要坐下?

以CX為例，大家剛登機後客艙經理就會做歡迎登機的廣播，內容會歡迎大家搭機，還有因為安全因素，起飛和降落時，行李箱和手提行李必須放置在座位上方的行李櫃內，或者是放置在座位前方的地板上等等這樣的宣告～

如果是坐在bulkhead(艙壁，也就是前方沒有任何座椅的位置）的旅客，因為安全考量，起飛和降落時是不能將任何行李放置在座位前方的地板上，一律都要收到座位上方的行李櫃中，要等起飛或降落後安全帶的信號燈熄滅之後才可以拿出來～

但行李尺寸如果過大，是不能放在座位前方的地板上的，尺寸過大的隨身包包在起飛和降落時也不能背在身上，這點很重要喔

旅客放完行李箱後，通常有些會在座位上坐好，有些會去上洗手間，然後空服員就會開始接訂單，像是小姐我要枕頭，小姐我要多一條毛毯，小姐我找不到行李櫃放我的行李，小姐我要一杯水，小姐我要買免稅品....................

通常這時候我們是不斷的指引乘客登機，協助行動不便的老人家安置行李和入座，還有拿孩童專用安全帶給家長並教導他們如何使用等等，但各位親愛的旅客，如果各位能在放完行李後立刻坐下然後繫好安全帶的話，全機的空服員都會超感謝你的XDDDD　

乘客登機率大概到80％，空服員就會開始關座位上方的行李櫃並且請大家開始回到座位上坐好，這時我們會更愛已經早早坐好並繫上安全帶的旅客，因為通常這個時候我們都還在和乘客互動，所以行李櫃其實是要能早關就早關，不然整個流程上會非常趕～

旅客登機完畢，客艙經理會做廣播"ALL GROUND PERSONNEL PLEASE LEAVE THE AIRCRAFT NOW. "(所有地勤人員請離機)

這句話就是最後通牒，代表我們必須確定這時所有旅客已經坐好，並且已經完全繫好安全帶，所以這時候就會聽到空服員不斷地說"先生請坐下" "小姐請先回座"

然後洗手間從此時到起飛後安全帶的燈號熄滅為止都不能使用唷～

2. 起飛前有甚麼要注意的地方?

起飛前我們一定要做PRE-TAKE OFF CHECK，也就是起飛前對每一位乘客的檢查，這些檢查包括：

1. 旅客繫好安全帶

2. 椅背調直

3. 小桌板收好

4. 行李放置在行李櫃內或者座位前方的地板上

5. PTV收好

6. 廁所沒人

3. 起飛／降落後甚麼時候可以解開安全帶?

請留意信號燈，不管是空服員或者是乘客都必須等到繫上安全帶的信號燈熄滅為止，才能起來做事，或使用洗手間喔！

4.為什麼飛機已經著地，但在滑行期間我仍需繫著安全帶？

因為在飛機完全停止及安全帶的燈號尚未熄滅之前，飛機仍是處在動的狀態，所以仍有風險，歷史上也有很多在滑行期間發生意外的例子（我沒有在騙各位XDDD 訓練的時候有非常多的教材都在強調滑行期間一定要繫好安全帶的重要性)

為安全著想，請大家等降落後，安全帶的燈號熄滅為止再站起身來拿行李喔！

5. 甚麼時候可以用洗手間?

起飛後繫緊安全帶的燈號熄滅，到降落前35-40分鐘這段期間是使用的最佳時機，一旦空服員開始收耳機及聽到機長廣播"cabin crew, please prepare the cabin for landing"時，就請回座並避免使用洗手間囉～～因為代表飛機再過一下就要進入降落準備程序了

當亂流時或者繫好安全帶的燈號亮起時，為了您的安全請不要使用洗手間喔～

6.甚麼時候空服員一定要坐下?

基本上我們在PRE-LANDING CHECK(降落前的例行檢查)檢查完之後，回到GALLEY確認所有的compartment都固定好之後，回報給section leader，然後就得要坐下準備降落，但通常這時候客艙經理或是比較資深的purser都還會再全機巡邏一遍，確認所有旅客是不是都坐好並繫好安全帶～因為旅客的安全對我們真的很重要！

PRE-LANDING CHECK有幾個大重點:

1. 旅客繫好安全帶

2. 椅背調直

3. 小桌板收好

4. 行李放置在行李櫃內或者座位前方的地板上

5. PTV收好

6. 廁所沒人

這時候所有乘客已經不能再使用洗手間，並且一定要在座位上坐好

所以將落前，當機長廣播"cabin crew, please be seated for landing." 時就是最後通牒，聽到這句話不管手邊有甚麼事情還沒完成，都得要馬上坐下準備降落，並且要待在自己位子維持安全帶扣上直到到降落後安全帶燈號熄滅為止

所以這段期因為安全考量因素，我們是不能站起來的，也要密切注意是否有客人站起來或者走動，這真的非常非常危險！

大家可能不懂起飛和降落必須要繫緊安全帶的重要性，根據我們在訓練時的統計資料，有超過一半以上的飛航意外是發生在起飛和降落的這個時間點，而因為沒有繫好安全帶而傷亡的人數也非常懾人，所以我們希望所有旅客都是平安出門搭機，平安回家