夢奇地

最近想起朋友之前聊的公司事，突然很想來寫一篇階級文化大比較～

每個公司有每個公司的文化，還有和上級及前輩工作的方式，在CX工作的有些人會稱這叫做seniority，是一個很妙的詞彙～

朋友之前在綠綠工作，她說她們的口頭禪一直以來就是"姐，我來～"還有"姐，我做就好"，是對先進公司的前輩一種尊敬的方式，也是表達禮貌的行為

我得說其實在CX的生活也挺刺激的，得和來自十幾個不同國籍的組員還有阿姐和阿哥相處，事前完全無法捉摸對方的個性XD~

不同的阿姐和阿哥對不同的事情和態度處理方式又不一樣，因為他們的文化背景和成長方式完全不一樣，所以非常難拿捏要怎麼掌握應對的方式XD

基本上CX的上對下階級制不重，我們對所有機上遇到的上級都是直稱名字（CX的階級分成BC-->FP---->SP------>ISM，而BC是最資淺的)

如果碰到香港籍的阿哥和阿姐有時就會比較討好（？）或者尊敬的叫哥或姐～畢竟台灣香港兩地文化生長背景差不多，禮貌方面也差不多，所以就很習慣的叫阿哥或阿姊了

（基本上阿哥阿姐是稱呼FP和以上的階級，但有時候比你資深很多的也算喔，雖然我們每次都會用這個開玩笑）

其實啊，一開始台灣來的同事對阿哥阿姐這個稱呼超不習慣的，阿哥阿姐在廣東話裡代表的是對年紀比你大的前輩的尊稱，但如果以國語來看就很像清朝的阿哥或格格甚麼的對吧，很可愛XD

我自己就碰到過很多不同國籍的FP，普遍來說個性都完全不同~

印尼籍的阿姊通常很放鬆，也很自由讓你放手去做，不太會干涉你的工作環境

菲律賓籍的姐也是很放鬆，有時候放鬆得有點過頭了哈哈哈，會跟我們說"你們去送餐我在廚房吃飛機餐就好"XDD　有些根本不管我們飯後有沒有檢查廁所或再用托盤收一次客人的垃圾，就直接和

我們說＂吃＂XD

日本籍的姐很溫柔但普遍嚴謹，為了表示禮貌我都會尊稱他們XX桑~XX桑，他們做事通常一絲不苟，最好要嚴格遵守受訓時學到的一切，並且大忌通常是做太快，因為日本姐會請你"NO rush,

take your time"，她們普遍都要求我們慢慢做，要符合日本人的待客之道，這點其實在國泰這個公司比較吃虧～～

其實CX的機上服務普遍所要求的就是快快快，因為香港文化就是甚麼都很快，也不想讓客人等太久，所以每次和日本姐合作我都會陷入到底要做快還是做慢的深思掙扎XDD

但日本姐幾乎都可人親切，非常非常大和撫子，相處起來是很舒服開心的

韓國姐，做事很認真嚴謹，但也帶點酷酷的感覺，做事很有效率但非常難以捉摸XD

台灣的哥和姐我目前只碰到過三到四次，女生通常很溫柔男生很拼命，都是努力在香港求生存並且廣東話嚇嚇叫～～～的一群很開朗的人們，不過也有碰過非常冷漠，完全不和我講國語只堅持講廣

東話的---但是大部分台灣哥和姐都可以和他們上班相處容易和外站玩得很開心~~

香港姐是我目前碰到最多的，我得說真的是運氣很好，我目前大部分碰到的姐有些真的真的是會讓人融化的那種好，會讓你飛長班時開心到只想在galley聊天不想睡覺的那種好那種可愛，但也有一

兩次碰到不那麼令人愉悅的合作經驗，但因為這麼多愉快經驗所以完全不影響我喜歡她們的感覺

馬來西亞姐就十八般武藝樣樣精通，各個會講台語國語馬來話還有廣東話，做事非常有主見且有效率，有些漂亮到會讓你整個驚嘆不已，有些又隨和又可愛，但通常個性因人而異，當然也有完全不

同讓人想嘆氣的（當然每個國籍都有）

印度姐通常也是很隨和很青菜，和我們說想怎麼做就怎麼做吧～～然後一直叫我們吃哈哈哈

泰國姐我目前沒有遇過在同一個galley的，不過他們講話好性感溫柔，然後個性阿莎力整個讓人如沐春風哈哈哈

碰到這麼多不同國籍的姐和哥，當然每次上班罩子要放亮一點，根據不同國籍去適應及調整自己的上班方式囉~~

所以其實我們上班也是要帶腦袋出門的，因為上班也是一個小小社交圈啊XDD