夢奇地

大家好^^

某一天上完班太累，狂睡十六小時才醒來，做了個好長好長的夢～

夢裡我拿到一個新的班表，上面有一個航班代碼叫"PSE"的十天班，，我想說之前怎麼從來沒有看過這個代碼，到底是要去哪裡，就跑去問一個馬來

西亞籍的女同事～

結果她拿了一枝筆就開始跟我透徹的分析這個班，她跟我說：『這個班呢前兩天公司安排是集體去觀光，之後你們就要去雨林裡面住了。』

雨、林？！

我還記得我連在夢裡都不敢置信：『所以這個班到底要去哪啊？』

她一臉淡然：『就熱帶雨林啊～』

(心中頓時許多WTF閃過)

『呃，所以這個班究竟是好不好？』

『很難說耶，觀光是滿有趣的，但是一旦住到熱帶雨林裡面，很多人出去玩的時候被猩猩吃掉，你自己做這個班要小心喔。』

那妳講得那麼平淡是怎樣？！

接著夢的場景就開始轉換，轉換到我和三個朋友在激烈辯論的場景。

很奇怪，這三個朋友分別是我的小學同學，以前同事和我高中朋友，原本這三個人在現實中完全不認識，但在夢裡卻是哥兒們。

全面啟動中有一句話很真實：『夢裡面很多事情如果醒來之後再來分析根本沒邏輯，但是在做夢的時候你就會覺得一切都理所當然』

總之我們在激烈爭辯熱帶雨林到底是飛哪裡，有人說中非，有人說北非，有人說西非，我則是非常堅持就是在巴西（但敝公司航點根本沒有巴西XDD）

然後不知道是誰講了一句：『就是飛好望角啦！』就被我們全部的人吐槽：『好望角在南非啦！！』然後我就醒了。

果然連夢裡都在燃燒生命啊XDD

----------------------------------------------------------以上是閒聊-------------------------------------------------------------------------

做這份工作算算也已經快要一年了。

期間生活中碰到很多有趣新鮮的事情、也很慶幸雖然有些時候累到下班連話都說不出來直接就在社區接駁車上大睡特睡，還是維持著當初做服務業這一行的熱忱。

工作真的要有熱忱，不然就只是行屍走肉。

今天想和大家分享機上的一些小趣事。

有人說，飛機是一個小型社會，從頭等、商務、經濟艙，你看到的是許多光鮮亮麗的縮影，也有可能是難能可貴的社會經驗，或者是警世名言XDD

對我來說，飛機上有許多寶貴的課程可以學習，汲取的同時也給自己更多社會歷練、變得更加圓滑（但不滑頭），是不可或缺的生命調味料。

其一、我想講『東西方教育』的差異

在飛機上的教育方式往往是最直接反映亞洲跟歐美社會的差距。

不得不說，西方父母相較於東方家長、的確會給自己的小孩比較多的空間。

故事一、孩子之於父母

其實，我第一次聽到美國的家長從孩子還是嬰兒時期就讓小孩自己睡自己的房間時感到十分驚訝，但從這件事就可以看的出來東西方文化大不同。

更明顯的，在乘客登機的時候其實差別就很明顯。

東方家長大部分會選擇把孩子的座位安排在自己旁邊，並且慣於當孩子的發聲器，幫小孩安排的一切妥妥當當。

『服務員，我家寶寶需要一個毛毯。』

『服務員，我家小孩會冷，來個枕頭吧。』（關聯是在？）

『小姐，我家小孩要吃牛肉飯。』

而小孩甚麼都沒開口，只是靜靜的在座位上玩著他的手機他的平板，等待父母幫他打點一切。

這樣的方式顯然對於比較小的小孩來說是恰當的，畢竟孩子還小難免會有不安全的感覺，習慣以自己覺得比較好的方式疼孩子愛孩子、這是每個父

母的天性。

但是我看到過的比較誇張的例子就是，幫小孩點泡麵然後吹涼一口一口餵，而且孩子看起來應該已經國中了，對父母還是茶來伸手飯來張口。

然後舉一個我看過最極端的例子。

一對母子要從紐約搭機回香港，訂了兩個經濟艙的位子，孩子大概五六歲左右。中途為了讓孩子睡好，媽媽選擇把自己的位子讓給小孩平躺，自己

則平躺睡在地上。

當下因為機艙一片漆黑，我被媽媽從座位伸出的雙腳絆了一下，看到之後著實嚇了好大一跳。

即使小孩沒開口，東方父母習慣幫忙孩子照顧一切周到，生活的重心會全部放在孩子身上。

當然也是有比較放鬆的父母，每種爸媽都有不同的照料方式。

西方父母：

西方父母普遍把小孩放到座位上後就完全放生，好像分離的生命共同體XD

這種狀況在商務艙其實很常見，因為CX長程的商務艙是反魚骨，每個人都有一個小空間。（如下圖）

(圖片來源:CATHAY PACIFIC)

所以父母和孩子登機之後就會各自在各自的座位上做自己的事情，連點餐都是父母不干涉，讓孩子自己去點、自己跟空服員作互動。

比較小的孩子當然父母一定也是全程照顧和點菜，但我發現他們會比較鼓勵孩子從小去和陌生人作互動。

我目前見到過最多的例子還是父母坐在前面商務艙，然後讓十到十二歲左右的孩子自己坐在後方的特等經濟艙，次數蠻密集的。

我覺得這樣挺不錯的，反正飛機上是密閉空間，怎麼跑也跑不掉（？）而且下機一定是商務艙先下，這樣也不用擔心找不到小孩XDD

（況且幫十歲初頭的孩子訂商務艙我心應該會淌血XDDD）

然後我又要來舉例，這個例子是我從澳洲回來的班機上發生的，稱之為『你們彼此認識嗎』之好不可思議啊XDDD

這家人超級妙，要不是我看著他們登機入座我還不知道他們是一家人XD

簡單來說，父母兩位坐前排，兩個孩子（兄弟）坐後排，然後全程零互動（誤）。

真的是太妙了，不管我去送餐、收餐、檢查廁所、送點心、送水，父母和孩子沒交流就是沒交流，讓我不禁懷疑自己的記憶是否出了差錯，也許他

們根本不是一家人？

結果中途媽媽按了服務鈴，和我說她想要一些點心。

我回答她說當然好，請問你要甚麼飲料呢？

她回答：『我們都要可樂。』

我想說她指的『我們』應該是他們家四個人，所以就倒了四杯可樂跟大概八包花生給他們，想說這樣可以分著吃。

結果後來要去收盤子的時候，我發現爸爸媽媽兩個人把那四杯可樂和八包花生給全部吃完了XDDDD

兩個孩子的桌上無比乾淨，甚麼東西都沒有放過的痕跡。

我不確定的問媽媽：『請問要幫你的小孩拿點點心嗎？』(其實是想確定小孩有沒有吃到點心)

媽媽回答『為什麼？他們要的話可以自己要啊。不用麻煩妳了。』

要不是我親口聽到後方的兄弟倆人都叫過她”Mom”，我還會以為自己有幻覺咧XD

另外一個例子就是兒童餐。

其實我看到有些東方的父母會用很耐心的方式餵孩子吃完兒童餐，就算孩子不肯吃，也會擔心他餓著、連哄帶騙的一湯匙一湯匙餵。

我看到的西方父母大部分讓孩子自己吃。有的孩子會鬧脾氣不吃，這時候父母會很冷靜的說『你如果不吃我就請人收走了、你等等餓了別怪我。』

（面無表情）

孩子通常聽到就會默默再扒幾口飯

但是西方父母有一些控制慾也很強，連小孩喝的飲料要不要加冰都要特別留意、如果你做錯了他就會略帶不耐的請你重作，所以真的是很看個性。

我個人喜歡東方父母的細膩，和西方父母的開放，如果做個完美結合會更好。

孩子不是任何人的附屬品，久了終究還是會離開你。

眷戀那份依賴可以，但我覺得伴侶和朋友最終才是可以一起長長久久的人。

《半瓶水響叮噹》

公司的會員制度基本上分為綠卡、銀卡、金卡、鑽石卡(DM)、和鑽石+(DM Plus)。

基本上只要有金卡或金卡以上的會員、在登機不久或起飛後，就會由FP去問候這些會員並且自我介紹、發餐的時候我們也會在餐車貼上一張便條

紙、上面寫著金卡以上的會員座位和姓氏，發餐的時候直接以姓氏稱呼他。

今天如果是鑽石卡（超級會員）的乘客搭機，不管是坐在哪一個艙等，我們都會非常慎重行事，盡量達到一切他的要求或吩咐。

之前有一個比較讓我們印象深刻的例子是一趟LA。

爸爸是DM，坐在商務艙，而媽媽和兩位小孩是綠卡，坐在特等經濟艙。

母親因為丈夫是DM，不斷的跟服務人員要求他們三人要換到前方商務艙的位子、並且持續不斷的要求商務艙的飲品和食物、態度也很惡劣。

一開始SP還在忍耐，客氣的跟他們說因為是長程飛機不方便他們換位子、畢竟商務艙的客人是付全額、如果有需要他們三位可以自行加價升等。

那位媽媽聽到非常不高興，一直嘟嚷著她先生是DM及我們的服務怎麼這麼差勁。後來要求越來越多，態度也越來越差。連客艙經理都客氣的勸了好

幾次、被他們逼到最後也差點動怒。千里迢迢從Door 1跑來機尾跟我們抱怨XD

《黑罐子裝醬油》

同樣是會員，這邊又有一個非常有趣的故事。

那是某一趟往雅加達、而當天經濟艙空位非常多的班機。

一位坐在特等經濟艙31C的XXXX先生登機後等了一下子，發現今天經濟艙座位超級空，就笑笑地問我說請問我可以移到經濟艙去嗎？

我和他說，可是特等經濟艙（PEY）位子比較舒服耶～

他笑著說沒關係，經濟艙今天人很少，如果有四個空位連在一起，他把座位的扶手抬起來就可以躺平了。

我跟他說如果客機艙門要關了座位還沒有滿，您就可以移動到經濟艙去了，他點頭說太好了謝謝你，他好睏想搶個好位子休息一下。

後來陸續有乘客登機，我也就暫時沒有去記得這件事。直到所有乘客都入座，客艙經理準備要做關閉客機艙門的廣播時，突然發現某件事情不對。

於是我就看到負責前面galley的組員們不斷繞著特等經濟艙來回走動像是在尋找甚麼，連SP都出動了，事情顯然很不對勁。

接著就是客艙經理的廣播：”MR.CHANOMISTU(化名)，please identify yourself to one of our cabin crews.”然後是SP氣喘吁吁地衝過來和我們說：『天

啊，一個坐在PEY的DM消失了！地勤確認他有登機，但我們怎麼找都找不到！』

於是我突然覺得哪裡怪怪的。

我走出了galley開始巡視經濟艙，結果在經濟艙最後一排發現了一個正在躺著的、把自己用三條灰色毛毯蓋得密不通風，帶著眼罩和耳塞，連臉都沒

露出來的一位乘客。

『MR.CHANOMISTU？』我輕輕的戳了戳他的手臂：『先生，剛剛坐在座位31C的是您嗎？』

他一臉困頓的坐起來，發現全機都在找他之後很不好意思的搔了搔頭，跟我們很認真的說了對不起。

他說他真的好怕這樣可以全平躺的座位被搶走，所以虎視眈眈的在前面看很久了，想說先衝過來佔位子再說。還跟我們說他不吃餐也不喝飲料，請

我們不用麻煩。

到底要哪裡找這麼可愛又親民的DM啦！！！！！